隐私政策
楚汉电器微信小程序隐私政策
更新日期：2026年6月12日
生效日期：2026年6月12日
楚汉电器（以下简称「我们」）深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息。请您在使用本小程序前，仔细阅读并理解本政策。
本政策适用于「楚汉电器产品画册」微信小程序（以下简称「本小程序」）。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现以下功能而收集相关信息：
（一）在线留言咨询
当您使用「在线留言」功能时，我们会收集：
· 姓名（选填）
· 手机号码（必填）
· 留言内容（选填）
上述信息用于：
· 与您联系并回复产品咨询、合作洽谈
· 安排销售顾问跟进、售后沟通
· 记录咨询事项，便于后续服务
（二）产品视频解锁
当您观看部分需授权的产品演示视频时，我们可能收集：
· 微信号
· 手机号码
您至少填写其中一项即可（以页面实际提示为准）。上述信息用于：
· 验证访问权限
· 安排产品顾问与您对接
· 防止恶意刷取视频资源
（三）浏览与基础运行
在您浏览产品、工厂介绍等内容时，我们可能自动记录：
· 设备型号、操作系统版本、小程序版本
· 访问时间、页面浏览记录（用于统计分析与故障排查）
上述信息通常无法单独识别特定自然人身份，不属于个人信息，或已进行匿名化处理。
（四）我们不会收集的信息
· 我们不主动收集您的精确地理位置信息
· 我们不收集您的通讯录、相册、麦克风、摄像头权限
· 地图导航功能仅调用系统地图打开厂址，不持续定位您的位置
二、我们如何使用 Cookie 及同类技术
本小程序不使用浏览器 Cookie。我们可能使用本地缓存存储必要的配置信息（如协议缓存），以提升加载速度；您清除小程序缓存后，相关数据将一并删除。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 我们不会向第三方出售您的个人信息。
2. 我们仅在以下情形共享必要信息：
· 获得您的明确同意
· 根据法律法规、诉讼、仲裁或政府主管部门的强制性要求
· 为保护您、我们或其他用户的合法权益所必需
3. 如因公司合并、分立、收购等原因需要转移个人信息，我们将告知您接收方名称及联系方式，接收方应继续受本政策约束。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
1. 存储地点：您的留言及视频解锁信息存储于中华人民共和国境内服务器（c-han.site 及相关云主机）。
2. 存储期限：
· 留言信息：咨询事项处理完成后保留不超过 2 年
· 视频解锁记录：保留不超过 1 年
· 法律法规另有规定的，从其规定
3. 安全措施：我们采取 HTTPS 传输、访问权限控制、操作日志审计、定期备份等措施保护您的信息安全。
4. 安全事件：如发生个人信息泄露等安全事件，我们将依法及时告知您并向主管部门报告。
五、您的权利
按照中国相关法律法规，您享有以下权利：
1. 查询、复制：您可联系我们查询或复制您的留言信息
2. 更正、补充：如信息有误，可申请更正
3. 删除：您可申请删除留言或视频解锁记录
4. 撤回同意：您可通过联系我们撤回授权；撤回后不影响撤回前基于同意已进行的处理
5. 注销：本小程序无需注册账号；如需清除留痕信息，请直接联系我们处理
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以答复。
六、未成年人保护
1. 本小程序主要面向成年人。若您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同、阅读本政策并同意后使用。
2. 若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们可能适时修订本政策。更新后，我们将通过本小程序内协议页面公布最新版本，重大变更将以显著方式提示您重新阅读并确认。
八、如何联系我们
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
· 客服电话：400-888-6688（工作日 9:00-18:00）
· 商务邮箱：business@chuhan.com
· 公司地址：浙江省嘉兴市楚汉电器产业园
· 微信公众号：楚汉电器官方
我们将在 15 个工作日内回复您的请求。
运营主体：楚汉电器
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